Políticas da MD7 Imports
1. Política de Entrega
– **Prazos**:
– Produtos em estoque: 3 a 7 dias úteis (dependendo da região).
– Encomendas sob demanda (importação): 15 a 30 dias úteis (informaremos previamente).
– **Fretes**:
– Calculados automaticamente por peso/volume via Correios e transportadoras parceiras.
– Retirada em nosso centro de distribuição (Goiânia/Go) sem custo.
– **Rastreio**:
– Todos os pedidos incluem código de rastreamento enviado por e-mail.
2. Política de Trocas e Devoluções
– **Direito ao Arrependimento**:
– 7 dias corridos após recebimento (produto deve estar lacrado e sem instalação).
– **Defeitos ou Não Conformidade**:
– Aceitamos trocas em até 30 dias mediante laudo técnico de nossa equipe.
– Custos de frete por nossa conta (para defeitos comprovados).
– **Exceções**:
– Peças instaladas ou com danos por uso inadequado não são elegíveis.
3. Política de Privacidade
– **Dados Coletados**:
– Necessários para pedidos (nome, endereço, CPF/CNPJ).
– Dados de navegação (via cookies) para melhorar experiência.
– **Uso dos Dados**:
– Nunca compartilhamos informações com terceiros não essenciais.
– Utilizados apenas para processar compras e enviar comunicações autorizadas.
– **Segurança**:
– Site com SSL e pagamentos processados por gateways certificados (Mercado Pago/PagSeguro).
4. Política de Garantia
– **Cobertura**:
– 12 meses para defeitos de fabricação (exceto desgaste natural).
– **Acionamento**:
– Contatar nosso SAC com nota fiscal e vídeo/fotos do defeito.
– Peça deve ser enviada para análise em nosso centro técnico.
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